Как мы обрабатываем данные заявки

Что мы получаем

• выбранную игру, услугу, параметры и рассчитанную сервером предварительную стоимость;
• выбранный способ связи и указанный вами контакт;
• комментарий к задаче, если вы его добавили;
• технические метки перехода (например, источник ссылки), когда они переданы браузером.

Пароли, коды восстановления и другие данные для входа в аккаунт форма заявки не собирает.

Зачем это нужно

Данные фиксируют запрос в рабочем контуре CYANORE, чтобы менеджер мог проверить состав, подтвердить условия и ответить выбранным способом связи. После создания заказа согласованные параметры становятся его рабочей спецификацией.

Заявка не означает оплату или начало выполнения. До подтверждения менеджером цена, срок старта и способ работы считаются предварительными.

Доступ и хранение

К заявке имеют доступ сотрудники, которым она нужна для обработки заказа. Публичная ссылка на статус содержит случайный ключ и открывает только связанную с ним заявку; сам ключ не сохраняется в базе и не передаётся в адресе API.

Мы сохраняем историю заявки и связанных рабочих действий столько, сколько нужно для сопровождения, расчётов и разбора обращений. Если нужно уточнить срок хранения или удалить контакт, напишите менеджеру со страницы статуса или через Telegram.