CYANORECYANORE · ПОРЯДОК ПОКУПКИ
Условия заявки и сопровождения
Здесь описан реальный путь от выбора услуги до закрытия заказа. Если условия конкретной услуги отличаются, менеджер фиксирует это отдельно до начала работы.
1. Заявка и подтверждение
Вы выбираете услугу и параметры, оставляете контакт и получаете номер заявки. Отправка заявки не является оплатой, офертой о принятии заказа или обещанием немедленного старта.
Менеджер проверяет состав, доступность, итоговую сумму, формат выполнения и ожидаемый старт. Заказ создаётся после согласования этих условий с покупателем.
2. Выполнение
Исполнитель получает согласованную спецификацию заказа через закрытый рабочий контур. Результат подтверждается рабочим фактом и, когда это предусмотрено услугой, доказательством выполнения.
Параметры, которые не были указаны на витрине, уточняются в переписке до создания заказа. Не отправляйте пароли и коды восстановления в форму заявки.
3. Изменения, отмена и возврат
Если состав или срок нужно изменить, сообщите менеджеру до начала выполнения. Он зафиксирует новое согласование в переписке и сообщит, влияет ли изменение на стоимость.
Если выполнение невозможно или заказ не соответствует согласованному результату, менеджер разбирает ситуацию по истории заказа и согласует доступное решение, включая возврат, когда он применим к конкретному случаю.
Условия возврата для конкретной услуги подтверждаются до оплаты; обещание, которого нет в согласовании, не считается частью заказа.
Остался вопрос?
Сохраните ссылку на статус заявки. Она показывает только ваш запрос и помогает менеджеру быстро найти контекст. Для обсуждения напишите через выбранный канал связи.
CYANORE · HOW BUYING WORKS
Request and support terms
This is an English translation of the terms above. It describes the actual path from choosing a service to closing an order. If a particular service has different terms, a manager records them separately before work starts.
1. Request and confirmation
You choose a service and its parameters, leave a contact and receive a request number. Sending a request is not a payment, not an acceptance of an order and not a promise of an immediate start.
A manager checks the scope, availability, final amount, fulfilment format and expected start. The order is created once these terms are agreed with the buyer.
2. Fulfilment
The operator receives the agreed order specification through a closed work channel. The result is confirmed by the recorded work and, where the service provides for it, by proof of completion.
Parameters not specified on the storefront are clarified in the conversation before the order is created. Do not send passwords or recovery codes in the request form.
3. Changes, cancellation and refunds
If the scope or timing needs to change, tell the manager before fulfilment starts. They record the new agreement in the conversation and tell you whether the change affects the price.
If fulfilment is impossible or the order does not match the agreed result, the manager reviews the case using the order history and agrees an available solution, including a refund where it applies to the specific case.
Refund terms for a particular service are confirmed before payment; a promise that is not part of the agreement is not part of the order.
Still have a question?
Keep the request status link. It shows only your request and helps the manager find the context quickly. To discuss anything, write through the contact channel you chose.