CYANORECYANORE · ПРОЗРАЧНЫЙ ПРОЦЕСС
Как мы обрабатываем данные заявки
Эта страница объясняет, какие данные нужны, зачем они сохраняются и как связаться с командой по вопросу своей заявки.
Что мы получаем
- выбранную игру, услугу, параметры и рассчитанную сервером предварительную стоимость;
- выбранный способ связи и указанный вами контакт;
- комментарий к задаче, если вы его добавили;
- технические метки перехода (например, источник ссылки), когда они переданы браузером.
Пароли, коды восстановления и другие данные для входа в аккаунт форма заявки не собирает.
Зачем это нужно
Данные фиксируют запрос в рабочем контуре CYANORE, чтобы менеджер мог проверить состав, подтвердить условия и ответить выбранным способом связи. После создания заказа согласованные параметры становятся его рабочей спецификацией.
Заявка не означает оплату или начало выполнения. До подтверждения менеджером цена, срок старта и способ работы считаются предварительными.
Доступ и хранение
К заявке имеют доступ сотрудники, которым она нужна для обработки заказа. Публичная ссылка на статус содержит случайный ключ и открывает только связанную с ним заявку; сам ключ не сохраняется в базе и не передаётся в адресе API.
Мы сохраняем историю заявки и связанных рабочих действий столько, сколько нужно для сопровождения, расчётов и разбора обращений. Если нужно уточнить срок хранения или удалить контакт, напишите менеджеру со страницы статуса или через Telegram.
Что остаётся в вашем браузере
Витрина хранит в вашем браузере выбранный язык и копии последних отправленных заявок — до двадцати: услугу, параметры, контакт и комментарий. Ключ ссылки на статус в эту копию не попадает. Копия нужна, чтобы заявка не потерялась при сбое связи; нам она не отправляется повторно.
Метки источника перехода хранятся только до закрытия вкладки. Всё это удаляется очисткой данных сайта в настройках браузера.
Вопрос по своим данным
Укажите номер заявки и контакт, который использовали при отправке. Не присылайте пароли и коды восстановления в открытом сообщении.
CYANORE · TRANSPARENT PROCESS
How we handle request data
This is an English translation of the notice above. It explains what data a request needs, why it is kept and how to contact the team about your request.
What we receive
- the selected game, service, parameters and the server-calculated preliminary price;
- the contact method you chose and the contact you entered;
- your comment on the task, if you added one;
- technical referral marks (for example, the link source) when your browser passes them.
The request form does not collect passwords, recovery codes or any other account login details.
Why we need it
The data records your request in the CYANORE workspace so a manager can check the scope, confirm the terms and reply through the contact method you chose. Once an order is created, the agreed parameters become its working specification.
A request is not a payment and does not start fulfilment. Until a manager confirms them, the price, start time and fulfilment method are preliminary.
Access and retention
Only staff who need a request to process an order can access it. The public status link contains a random key and opens only the request it belongs to; the key itself is not stored in our database and is not sent in the API address.
We keep the request history and related work actions for as long as needed for support, settlements and handling enquiries. To ask about the retention period or have your contact deleted, message a manager from the status page or via Telegram.
What stays in your browser
The storefront keeps your chosen language and copies of your most recent requests — up to twenty: service, parameters, contact and comment — in your browser. The status-link key is not part of that copy. The copy exists so a request is not lost if the connection drops; it is not sent to us again.
Referral marks are kept only until the tab is closed. Clearing this site’s data in your browser settings removes all of it.
A question about your data
Give the request number and the contact you used when sending it. Do not send passwords or recovery codes in an open message.